醫院治理

宗旨與願景

遠東關係企業創辦人徐有庠先生，秉持「取之於社會，用之於社會」宗旨，創設徐元智先生醫藥基金會，以自建醫院救助貧病以及獎勵醫藥發展為宗旨，並以服務人群，貢獻國家社會為目的設立亞東紀念醫院，於 1981 年 4 月 1 日正式開幕啟用，1989 年計畫擴建，並在 1991-1997 年間成為區域醫院暨教學醫院。1999 年除與台大醫院簽署醫療合作計畫，也引進最先進與精密醫療設備，同年主管營確立邁向醫學中心之願景。
 

成為民眾首選的醫學中心

亞東紀念醫院於 2006 年順利通過衛生署評定成為新北市第一家醫學中心，並於 2009 年修改「成為民眾首選的醫學中心」為新的願景，再度通過新制醫學中心評鑑。2009 年在基金會的支持下展開第二期院區擴建，並在 2015 年完成啟用，院區範圍擴大一倍，持續提供病人最完善與高品質的醫療服務。

永續經營

2021 年新冠疫情發生後，衝擊全球，亞東紀念醫院除秉持社會責任，「疫」無反顧投身抗疫作為，且面對疫情後的新生活與新常態，更將拓展整合與協作的精神，以敏捷、務實的態度，適應持續多變的醫療環境，從民眾的需求發揮專業的價值，包括以下面向：達成永續經營、專精醫療技術、促進醫學研究、參與評鑑認證、推動臨床教學、發展智慧醫療、擴充服務範疇等，以達永續經營之理念。

運作與執行

徐元智先生醫藥基金會董事會由 15 位董事組成，定期召開董事會進行策略規劃與檢討。經營管理團隊由院長帶領醫務、醫事、教育、研究、行政等 5 位副院長，統籌醫療、醫事、護理及行政等部門及 39 個委員會。

財務績效

本院秉持基金會創立精神「誠勤樸慎 創新」，配合醫院理念期以「持續提升醫療品質 善盡社會醫療責任」能達到「成為民眾首選的醫學中心」。落實全人照護，持續引進儀器設備，培育人才與研發創新，發展醫療核心專長、提供重難症服務，擴展國際醫療服務，並積極參與國際衛生活動。

供應鏈管理

本院合作供應商百分之百均以國內供應商及代理商為主，近9成供應商位於北部。採購流程均由遠東集團聯合採購中心與供應商進行詢價、招標等作業，為更深入瞭解臨床採購需求，聯合採購中心醫療組，改為駐點於院內，讓各種採購資訊傳遞更能面對面及有效溝通。為善盡社會責任，本院採購時優先購買對環境衝擊較少之產品，或採購具綠色能源標章的可回收、低污染、省資源的產品，自 2017 年起年年獲得新北市政府環保局的青睞，榮獲「綠色採購績效卓越獎」。

掌握供貨進度，確保醫材品質

因落實物資庫存掌控，且於每週防疫會議滾動調整防疫物資儲備量，疫情期間能穩定供應全院與集檢所相關物資，確保未發生物資短缺情事；部分常備醫材受到全球原物料供應鏈影響，依醫耗材缺貨處理作業管理辦法，即時掌握廠商供貨的進度，當供應商交運數量短少或出現交期延誤情況時，即時跟催了解，分析缺貨醫耗材之庫存量、使用量，必要時尋找備援替代廠商即時供貨，讓缺貨風險降至最低。為確保醫材品質，本院訂有「醫材不良品及不良反應作業管理辦法」，含退換貨程序、時限、監測、檢討改善及追蹤機制，並建有不良品通報系統，系統普及全院各單位，若單位發現不良品，可即時進行線上系統通報。

內控制度

參照 COSO 架構，整合控制環境、風險評估與辨識、控制作業規範及程序、蒐集資訊與溝通傳達與監督評估內部控制制度等五項組成要素，達提升營運效能、法規遵循、保障資產安全及提供可靠資訊等四項內控目標。

藉由標準化體系的建置，本院各項程序漸趨完備，為確保程序執行成效，敦聘中華民國品質學會專家老師培訓院內內部稽核員，培養同仁稽核技巧與能力，截至 2021 年共有 140 位為院方聘任 ISO 9001 稽核員，另有 108 位環安衛內部稽核員。自 2008 年起每年辦理內部稽核活動，由院內聘任之內部稽核員利用現場觀察、文件審查及人員面談等技巧加以查核，透過內部稽核活動來確認標準化管理落實程度，使各部門之醫療專業技術做更好的發揮。

遠東集團聯合稽核小組定期進行醫院營運稽核及內部管理作業查核，確保醫院營運及各項管理作業均依規定辦理，內外部稽核結果均會回饋受檢單位，運用 PDCA 持續地改善，於醫院執行內控內稽的管理過程，結合集團聯合稽查小組的外部稽核，達到營造良好控制環境，以確保醫院財務健全，並達成永續經營之目的。

資訊安全

2025年度本院持續推動資訊安全治理及個人資料保護工作，定期召開資通安全管理委員會，追蹤資安風險、資安法遵循及個資保護事項。持續強化資安治理措施，包括推動USB管制政策、網路分區隔離、資安事件應變演練、資安專職人員制度規劃、ISO 27001資訊安全管理制度維運及ISO 27701隱私資訊管理制度導入規劃，以提升整體資安防護能力及個人資料保護成熟度。持續深化智慧化資安治理能力，整合 SOC（Security Operation Center）資安監控中心、SIEM 日誌分析平台、EDR 端點偵測與回應系統及異常行為分析機制（UEBA），即時監控異常事件與潛在威脅，提升資安事件偵測與應變效率。
 

數據驅動決策

為建立院內數據文化與數位治理能力，本院持續強化跨系統資料整合機制，透過資料倉儲與BI分析平台整合院內臨床資訊系統、行政管理系統及營運管理資料，將分散於各系統的數據轉化為可視化且具決策意義的管理資訊。透過智慧儀表板，院內各層級管理者可即時掌握關鍵績效指標（Key Performance Indicators, KPI），包含門急診與住院服務量、醫療品質監測指標、病人安全事件、醫療資源利用率及營運效率等資訊，使醫院管理逐步由經驗導向轉型為數據導向治理模式。

 

幸福職場與人才規劃 

本院以公平多元的人才政策為基礎，落實公開透明之聘任制度與薪酬機制，尊重每位同仁之多元背景與專業價值，並積極建構無歧視、共融且具支持性的職場文化。同時，透過完善的人才培育制度、持續教育訓練及多元福利措施，協助同仁提升專業能力、強化職涯發展，進一步提升組織韌性與醫療服務品質。此外，本院高度重視員工身心健康與職場安全，從新進適應、育兒支持、健康促進到退休保障，建立全生命週期之員工關懷機制，期望讓每位同仁皆能在安心、健康且具成就感的環境中發揮專業，共同實踐醫療永續與社會責任。 

人才結構與多元聘任

人才留任  

2024年與2025年各職類離職率如下表，全院離職率由6.53%降至5.11%。本院重視員工工作權益與就業穩定，並以避免非自願離職為原則。依據《勞動基準法》及相關法令規定，本院訂有「員工資遣管理辦事細則」，作為資遣作業之執行依據。未來如因經營環境重大變化、組織調整或其他不可抗力因素，確有資遣需求時，將依法辦理相關程序，並透過充分溝通、就業轉介、職涯諮詢及相關協助措施，降低對員工之衝擊，維護其合法權益。
 

新進與離職人員統計

薪資結構與員工福利  

每年依據同仁全年度之工作表現、院內課程參與程度及院內活動參與度給予點數評分，並依此點數給予加薪，統計全院各職類平均調薪幅度4.9%。

註2：醫師為住院醫師及PGY醫師 
 

性平政策

本院致力於打造一個超越性別框架、尊重個體差異的職場環境，讓每位同仁都能在公平的基礎上獲得資源、學習成長機會及發揮潛能。

性別平等承諾與核心政策

• 反歧視聲明，以落實性別平等承諾： 
• 發展與晉升公平性 

薪資機制透明多元化的領導層與人才庫

目前本院女性與男性主管比例為 5.9：4.1，顯示性別結構趨於均衡，並有助於在決策過程中納入多元觀點與經驗。

主管性別比

多元化的領導層與人才庫

本院致力於建構多元且具包容性的領導團隊，確保不同性別與專業背景之人才均能於公平、透明的制度下發展職涯。透過公開遴選與明確之升遷標準，提供平等之晉升機會，使各類人才得以憑藉專業能力與績效表現進入管理階層。

兩性友善職場措施

透過制度化的福利，支持並提供不同性別或性傾向的同仁安心的職場環境，並對任何形式的性騷擾或職場霸凌採取「零容忍」政策。
 

• 性騷擾及職場霸凌防制：設有獨立的性騷擾或職場霸凌申訴管道（專線與專屬信箱），並由外部專業法律顧問參與調查，確保受害者的隱私與權益受到絕對保護。
• 彈性工作制度：推動彈性工時，提供正在撫育幼兒或照護長輩的同仁彈性配置工作時間。
• 好孕好產福利政策：支持並鼓勵員工生育，提供員工從備孕到生產至育兒之一條龍福利
• 硬體設施建置：設置獲政府認證的優質哺集乳室及性別友善廁所。

圖：哺集乳室及性別友善廁所